Aprendiendo acerca de las
ACTITUDES
Modelos de tres componentes
Cognitivo
Afectivo
Conotativo
Se refiere al conocimiento y las percepciones relativas de las características de un objeto actitudinal que la persona adquiere a partir de experiencia directa con este y de la información que proviene de diversas fuentes. Tales conocimientos y percepciones suelen expresarse creencia.
Ejemplo: Adrián ha consumido productos chinos de baja calidad, debido a experiencias pasadas, ya no confía en productos de esa procedencia ya que cree que no tendrán buena calidad.
Representan las emociones y sentimientos del consumidor respecto del objeto actitudinal. También se manifiestan como “estados con carga emocional”.
Ejemplo: Como en el ejemplo de Tomás, al haber formado parte de su infancia, la marca Coca-Cola tiene un valor sentimental para él.
Refleja la probabilidad de que un individuo lleve a cabo una acción específica o se comporte de una forma en particular respecto del objeto actitudinal.
Ejemplo: Andrea está acostumbrada a comprar ropa debajo de $300 por prenda. Esto la lleva a evadir las tiendas de ropa más cara.